WEB-CONFÉRENCE
Mairie de Paris
Comment la Mairie de Paris utilise DigDash pour améliorer la relation avec ses usagers.
14H00 -15H00
Découvrez comment la Mairie de Paris s’appuie sur les tableaux de bord DigDash pour piloter efficacement la relation avec les citoyens et améliorer la qualité de ses services publics.
Au programme :
- Pilotage du centre d’appel : satisfaction des usagers, temps de traitement, optimisation des ressources.
- Suivi des sites institutionnels : nombre de connexions, formulaires remplis et demandes.
- Évaluations : analyse des notations Google et des retours des usagers.
- Gestion des demandes via l’application "Dans ma rue" : suivi en temps réel des signalements et réactivité des services.
Intervenants :
Adrien Parisot - Responsable de projet BI - Ville de Paris
Boris Bellanger - Data Scientist - Ville de Paris
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« Nous devons beaucoup à la présence de DigDash, en termes de disponibilité et de réactivité. Les équipes ont fait preuve d’une grande compréhension et d’un véritable engagement humain pour nous apporter leur accompagnement dans la gestion de la crise.
Nos tableaux de bord n’auraient pas pu atteindre un tel niveau de maturité aussi vite sans l’implication sans faille de chacun. Collaborant main dans la main, les équipes projets du ministère de la Santé et celles de DigDash ont fait preuve d'un engagement de chaque instant pour mener à bien cette mission. »
Xavier Vitry, responsable projet
